Handelsbetingelser

Kundeservice

Du kan altid komme hurtig i kontakt med kundeservice via vores kontaktside. Men du er også altid velkommen til at ringe til os. Kundeservice står altid klar til at hjælpe med spørgsmål omkring vores produkter.

 

Betaling

Tyent Danmark tilbyder vores kunder at betale med Visa, Visa elektron, Mastercard, JCB, PayPal samt MobilePay.

Der bliver ikke opkrævet noget gebyr for transaktioner foretaget med nogen af ovennævnte betalingsformer.

 

Bankoverførsel

Vi modtager også gerne betaling til vores bankkonto i Danske Bank til reg.nr. 3409 kontonr.. 0011947875. Ved bankoverførsel er der intet gebyr. Du er ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Der går normalt 1-3  bankdage før vi har modtaget din bankoverførsel. Når pengene er gået ind på vores bankkonto, sendes varen til dig.

 

Priser og udsolgte varer

Alle de anførte priser er altid inklusiv moms, men ikke inklusiv fragt. Tyent Danmark kan til enhver tid ændre de anførte priser, hvis det måtte blive nødvendigt. Vi tager forbehold for leveringsproblemer fra tredjepart, men vi bestræber os på at sende det så hurtigt som muligt, normalt indenfor 2-5 dage.

 

Forsendelse

De bestilte varer sendes med GLS og kan afhentes i en GLS Pakkeshop, som du selv vælger når du bestiller. Vi leverer til Danmark. Hvis du ønsker at få det sendt til udlandet, så skriv en mail til os.

Vi bestræber os at sende pakken så hurtig som muligt normalt indenfor 1 til 3 dage fra du har bestilt. Vi hæver først beløbet på dit kort, når varen sendes fra Tyent Danmark. Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

Fortrydelsesret

Hvis du ønsker at returnere en vare, så skal du enten ringe eller skrive til os først.

Mail: kontakt@tyent.dk eller ring 42300045.

Sammen med den returnerede vare, skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, eller vedlægge informationer om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker at få dine penge retur samt oplyse dit kontonummer, hvis du ønsker at få pengene sendt retur til din bankkonto.

Du har altid 14 dage til at kontakte Tyent Danmark. Derefter har du så yderligere 14 dage til at returnere pakken i – regnet fra den dag vi har modtaget meddelelse om at du ønsker at fortryde.

 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Tyent Danmark

Snareved 2A

6200 Aabenraa

Køb på www.tyent.dk kan også fortrydes ved at nægte at modtage varen. Du kan også fortryde købet ved at aflevere varen personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.

 

Varens stand når du sender den retur

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvis, hvis:

  • Du har taget varen i brug.
  • Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
  • Du har håndteret varen på anden vis, end det var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.

Returvaren skal være uden skader, og skal tilbageleveres i væsentligt samme stand som ved købet.

Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen har været taget i brug (fx en vaskebold har været benyttet i vaskemaskine eller en vand ioniserer har været tilsluttet koldtvandshanen, så betragter vi den naturligvis som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af købssummen retur, afhængig af hvad vi kan sælge varen til. Det vil blive vurderet når varen kommer retur.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb tilbage, som du har købt for. Beløbet bliver tilbageført til det kort der er brugt til at betale med, eller til din bankkonto. Beløbet tilbageføres når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til gældende krav.

Ved returnering af varer købt på www.tyent.dk betaler du selv fragtomkostningerne.

Du skal senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale have modtaget dine varer retur.

Vi kan først foretage tilbagebetalingen, når vi har modtaget og kontrolleret de returnere varer. Der vil normalt gå omkring 7 dage fra vi har modtaget varen til pengene er gået ind på din konto.

 

 

Reklamationsret

Når du handler på www.tyent.dk har du altid 24 måneders reklamationsret iflg købeloven.

Hvis der er en fejl på fx en vand ioniserer, så reparerer vi den på vores serviceværksted i Tyskland. Du vil imellemtiden have mulighed for at låne en vand ioniserer (bordmodel), indtil du får din egen tilbage igen. Tyent Danmark vil naturligvis stå for alle fragtomkostninger der er forbundet med forsendelse til serviceværksted og retur til kunden samt fragtomkostninger der vedrører låne maskinen.

Manglen for varen må ikke være opstået som følge af forkert brug af varen eller være forsaget af en adfærd, som har voldt skade på produktet.

Der skal altid reklameres indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen på varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid blive betragtet som rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderes dine fragtomkostninger, hvis de er rimelige.

 

Ved reklamation sendes varen:

Tyent Danmark

Snareved 2A

6200 Aabenraa

 

Når varen returneres, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Det er dit ansvar som kunde at sende varen forsvarligt emballeret. Husk at få en kvittering for afsendelse, hvis vi ikke modtager varen kan vi ikke tilbagebetale beløbet – det er den eneste sikkerhed du har som kunde. Ligeledes for at vi også kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Personoplysninger

For at du kan gennemføre et køb på www.tyent.dk, så har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Postnummer og by

Telefonnummer

E-mail adresse

Registreringen af dine personoplysninger foretages udelukkende med det formål, at vi skal kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne bliver registreret hos Tyent Danmark, hvor de bliver opbevaret i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Du er altid velkommen til at kontakte Tyent Danmark for at få indsigt i de oplysninger vi har på dig som kunde. Du kan altid få adgang til dine oplysninger ved at sende en mail til os på kontakt@tyent.dk

Det er udelukkende personer ved Tyent Danmark der har adgang til disse oplysninger (dine bestillinger og hvilke adresser du har bestilt varer til).

Den dataansvarlige på www.tyent.dk er indehaver Thomas Andersen.

Oplysninger der er afgivet til www.tyent.dk videregives eller sælges under ingen omstændigheder videre til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 

Lov og værneting

Alle indgåede købsaftaler på Tyent Danmarks webshop indgås på dansk og efter gældende dansk lovgivning. Enhver tvist om køb foretaget via www.tyent.dk og vilkårne som er tilknyttet indbringes for Retten i Sønderborg.

 

Log og cookies

På www.tyent.dk anvendes der cookies. Cookies bruges med det formål at optimere websitet og websitets funktionalitet, så besøget bliver så nemt og gnidningsløst for dig. Vi bruger Google Analytics til at indsamle information for at vise hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra, hvor på vores website de har været og andet. På Tyent Danmark bruger vi udelukkende sådanne oplysninger for at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies og log statistikken bruges også til at skabe mere brugervenlighed.

Du kan selv slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres afhænger af hvilken browser der benyttes.

 

Virksomhedsoplysninger

TA Service v/Thomas Andersen

Snareved 2A

6200 Aabenraa

E-mail: info@tyent.dk

CVR-nummer: 29108935

Hjemmeside design: DuexDesign